서울시에서 도로 파손, 불법 주정차, 생활 민원 등 불편사항을 신고하려면?
👉 서울시 응답소를 통해 온라인 또는 모바일로 24시간 민원 접수가 가능합니다.
📱 모바일에서도 동일하게 접속 가능하며, 앱 설치 없이도 웹에서 민원 등록이 가능합니다.
📝 민원 신청 가능한 대표 항목
| 카테고리 | 주요 내용 |
|---|---|
| 도로·교통 | 도로 파손, 신호등 고장, 불법주정차 등 |
| 공공시설 | 가로등 고장, 보도블록 파손, 시설물 파손 |
| 청소·환경 | 쓰레기 무단투기, 방역 요청, 악취 민원 |
| 안전·건축 | 낙하물 위험, 건물 균열 신고 등 |
| 시정 일반 건의 | 정책 제안, 공공 서비스 개선 의견 |
✅ 민원 신청 방법 (PC·모바일 공통)
STEP 1. 응답소 홈페이지 접속
→ 상단 메뉴 ‘민원신청’ 클릭
STEP 2. 민원 유형 선택
→ 카테고리별로 ‘생활불편’, ‘칭찬’, ‘제안’ 등 선택
STEP 3. 신청 내용 작성
- 민원 제목
- 위치 정보 (지도 선택 가능)
- 내용 상세 설명
- 사진 첨부 가능 (현장 사진 권장)
STEP 4. 개인정보 입력
- 본인 인증: 휴대폰 또는 간편인증
- 이름, 연락처 입력 후 제출
📌 처리 결과는 문자 또는 이메일로 알림 제공
📱 모바일에서도 가능 (앱 설치 없이)
- 휴대폰 브라우저에서 eungdapso.seoul.go.kr 접속
- 위치 기반 민원 신청 기능 탑재
- 사진 찍어서 바로 등록 가능
또는 ‘서울 스마트불편신고’ 앱을 통해도 접수 가능
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 실명으로만 민원 접수되나요?
A. 아닙니다. 익명 또는 비공개 접수도 선택 가능합니다. 단, 실명일 경우 처리 결과를 더 정확하게 안내받을 수 있습니다.
Q. 접수 후 얼마나 걸리나요?
A. 민원 유형에 따라 3~7일 이내 처리되며, 일부 기술·조사 필요 민원은 14일 이상 소요될 수 있습니다.
Q. 내가 올린 민원 처리 상황은 어디서 보나요?
A. ‘나의 민원 보기’ 메뉴에서 조회 가능하며, 문자·이메일 알림도 자동 발송됩니다.
✅ 요약 정리
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 공식 홈페이지 | https://eungdapso.seoul.go.kr |
| 이용 가능 시간 | 365일 24시간 접수 가능 |
| 모바일 가능 여부 | 가능 (앱 설치 없이 웹 접수) |
| 인증 방법 | 휴대폰 인증 또는 간편인증 |
| 사진 첨부 | 가능 (현장 사진 제출 시 처리 속도 ↑) |
| 알림 기능 | 문자 또는 이메일 처리 결과 통보 |
📣 마무리 TIP
서울시민이라면 불편을 참지 말고 바로 신고하세요!
도로 파손, 쓰레기 무단 투기, 낙하물 위험 등은 신속히 신고할수록 안전하고 쾌적한 도시가 만들어집니다.
👉 지금 바로 서울시 응답소에 접속해
내가 겪은 불편, 바로 해결 요청해보세요!
